OAK GYM 24

Q&A

よくあるご質問

• フィットネスジムが初めてですが教えてもらえますか？

  受付時間（月〜金　10：00〜14：00／18：00〜22：00　土・日　10：00〜14：00／15：00〜19：00）は、スタッフが店舗におりますので、
  いつでもお声かけください。
  オークジムのご利用が困らないようにサポートいたします。

• 駐車場や駐輪場はありますか？

  駐車場はございませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。
  自転車で来られる方は、15台程度停められる駐輪スペースがございます。

• タトゥーが入っていても入会できますか？

  入れ墨・タトゥーがある方はご入会いただけません。
  また、入れ墨・タトゥーと判別が困難なシールやペインティング等も含みます。

• 休会（1か月単位で利用を休む場合）したい時は、どうすればいいですか？

  前月末日までの、受付時間（月〜金　10：00〜14：00／18：00〜22：00　土・日　10：00〜14：00／15：00〜19：00）内に、店舗にてご本人様による休会手続きが必要です。月/1,100円(税込み)

• 退会（店舗をやめたい場合）したい時は、どうすればいいですか？

  前月末日までの、受付時間（月〜金　10：00〜14：00／18：00〜22：00　土・日　10：00〜14：00／15：00〜19：00）内に、店舗にてご本人様による退会手続きが必要です。

  1日～15日までにご退会のお手続きをしていただくと、当月末日での退会となります。
  また、16日以降のご退会お手続きに関しましては、翌月末日での退会となりますのでご注意ください。
  ※退会後、会費等の返金分が発生した場合はご登録口座に手数料を引いた金額のご返金となりますので、予めご了承ください。

• 店舗内を見学することはできますか？

  受付時間（月〜金　10：00〜14：00／18：00〜22：00　土・日　10：00〜14：00／15：00〜19：00）は、スタッフが店舗におりますので、
  いつでもご見学できます。
  ご見学の際は、店舗入り口のインターホンでお呼び出しください。

• 施設を体験し実際にマシンを使ってみることはできますか？

  お一人様1回限り無料での体験を承っております。ご希望のお客様はご利用の前日までにお電話もしくはWebサイトよりメールでお問い合わせください。
  受付時間（月〜金　10：00〜14：00／18：00〜22：00　土・日　10：00〜14：00／15：00〜19：00）

• WEB入会予約について教えてください。

  ホームページ上の[ＷＥＢ入会予約]をクリックしますと、「WEB入会申込」入力画面に移行しますので、必要事項を入力し[次へ]を押し、メールアドレスを登録してください。
  「お申し込みフォーム」が届きますので、当ジムの規約をお読みいただき、入会申込書に必要事項を入力し送信すると、仮登録完了となります。
  受付時間（月〜金　10：00〜14：00／18：00〜22：00　土・日　10：00〜14：00／15：00〜19：00）に、店舗にて本登録をお願いします。
  ※一部のメールアドレスによっては迷惑メールとして受信されることがありますので、メールが届かない場合は迷惑メールフォルダ等をご確認ください。

• 入会手続きに必要な物は何ですか？

  １、本人確認書類（運転免許所、保険証、パスポート等）
  ２、金融機関のキャッシュカード（ご本人名義のもの）
  ※ご家族名義のキャッシュカードを利用する場合は、ご家族の確認が必要となります。
  ※一部ご利用になれない金融機関・キャッシュカードがございます。
  （その場合、口座振替申し込み用紙にご記入の上お届け印をご捺印いただくか、別のキャッシュカードをお持ちください。）
  ※１８～１９歳の方は、保護者の同意書が必要となります

• 未成年の入会はどうしたらいいですか？

  未成年の方のご入会の際には、同意書に保護者の方の署名が必要となります。
  下記より、同意書をダウンロード・印刷をし、保護者の方にご署名いただいた上、手続き時にご持参ください。
  お持ちいただかなかった場合は、手続き後に同意書をお渡しいたしますので初回のご利用までに、スタッフへお持ちください。
  また、ご入会時に保護者の方にお電話でご入会の確認をとらせていただきます。
  （未成年者のご入会は18歳以上が対象となります。高校生除く）

  同意書ダウンロード

• 月会費の支払い方法は？

  A　口座振替となります。（キャッシュカードでの登録になりますので暗証番号をご確認のうえお持ちください。）
  ―入会手続きに必要な物―
  １、本人確認書類（運転免許所、保険証、パスポート等）
  ２、金融機関のキャッシュカード（ご本人名義のもの）
  ※ご家族名義のキャッシュカードを利用する場合は、ご家族の確認が必要となります。
  ※一部ご利用になれない金融機関・キャッシュカードがございます。
  （その場合、口座振替申し込み用紙にご記入の上お届け印をご捺印いただくか、別のキャッシュカードをお持ちください。）
  ※１８～１９歳の方は、保護者の同意書が必要となります

• 姉妹店のオークスポーツクラブ川越・鶴ヶ島は利用できますか？

  当ジム会員様に限り1回/1,100円(税込み)でご利用することができます。
  （ホットヨガスタジオサプル川越・鶴ヶ島はご利用できません。）
  また、オークジム24東松山店・所沢店へは、は月/550円(税込み)のオプションをご登録いただければいつでもご利用いただけます。

• パーソナルトレーニングは受けられますか？

  トレーナーよりマンツーマンでアドバイス（正しいトレーニング方法や目的別トレーニング方法等）を受けたい方は、30分3,300円(税込み)～でパーソナルトレーニングを受けることができます。
  希望する方は、店舗またはスタッフまでお問い合わせください。

• レンタルタオル・ウェア・シューズはありますか？

  レンタル用品の扱いはございません。
  ご利用に必要な物は会員様でお持ちください。
  運動靴・トレーニングウエア・タオル・お飲み物が必要となります。
  また、シャワーをご利用の際はタオル・洗面用具をお持ちください。

• 受付時間外で顔認証が反応せず、店舗に入れない場合はどうしたらいいですか？

  顔認証機の横に、アルソックの電話番号が表示されていますので携帯電話より連絡していただきますと、アルソック警備員が駆けつけ鍵を開けます。
  その際、会員証の確認をさせて頂きますので、会員証は必ず常備してください。
  （会員証のご提示がない場合、店舗をご利用することができませんので、ご注意ください。）

• 会員証をなくしてしまった場合はどうすればいいですか？

  受付時間（月〜金　10：00〜14：00／18：00〜22：00　土・日　10：00〜14：00／15：00〜19：00）に、店舗にて再発行の手続きをお願いします。
  その際550円(税込み)がかかります。

• 住所や電話番号が変わった時はどうすればよいですか？

  受付時間（月〜金　10：00〜14：00／18：00〜22：00　土・日　10：00〜14：00／15：00〜19：00）に、店舗にて変更手続きをお願いします。

• いつでも入会手続きできますか？

  受付時間（月〜金　10：00〜14：00／18：00〜22：00　土・日　10：00〜14：00／15：00〜19：00）であれば、いつでもお手続き可能です。
  さらに、ホームページより[ＷＥＢ入会予約]していただきますと、本登録がよりスムーズになります。